Tìm hiểu ngành nghề Sales, nhân viên Sale là gì, công việc chính cần thực hiện, giúp các bạn có thể giải đáp tất cả các câu hỏi thắc mắc liên quan đến ngành Sales.
Nhân viên Sale là gì?
Sales chính là bộ phận quan trọng và không thể thiếu giúp thúc đẩy doanh thu cho công ty.
Vậy nhân viên Sales là gì?
Nhân viên Sales sẽ có trách nhiệm tiếp cận với những khách hàng tiềm năng nhằm mục đích tư vấn, giải đáp những thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang kinh doanh để thuyết phục khách mua hàng, tăng doanh thu.
Ngoài ra, nhân viên Sales cũng cần phải cố gắng duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại để có thể giữ chân khách hàng quay lại.
2. Các loại hình Sale chính hiện nay
Có 2 loại hình bán hàng Sale đó chính là Sale B2B và Sale B2C. Hãy cùng tìm hiểu 2 loại hình Sale này có điểm gì giống và khác nhau nhé!
2.1 Loại hình Sale B2B
Những đối tượng khách hàng mà Sale B2B hướng đến đó chính là những doanh nghiệp khác. Vì vậy mà nhân viên Sales B2B cần có nhiều kinh nghiệm hơn, đòi hỏi kỹ năng chuyên môn cao hơn, khả năng thuyết phục khách hàng, đàm phán với đối tác sẽ khó hơn so với nhân viên Sales B2C.
Một số công việc chính của nhân viên Sales B2B là:
- Xây dựng mối quan hệ tốt với doanh nghiệp khác
- Hiểu nhu cầu của các doanh nghiệp
- Nghiên cứu thị trường và tìm hiểu về các sản phẩm liên quan
- Thuyết phục, đàm phán, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến với doanh nghiệp.
2.2 Loại hình Sale B2C
Những đối tượng mà nhân viên Sale B2C hướng đến và thường xuyên tiếp xúc nhất chính là khách hàng, những người tiêu dùng sản phẩm cuối cùng (end-user).
Vì vậy mà việc tiếp cận với khách hàng cũng dễ dàng hơn rất nhiều so với nhân viên kinh doanh Sale B2B. Một số công việc chính của nhân viên Sales B2C là:
- Lắng nghe và thấu hiểu khách hàng để có hướng thuyết phục khách mua hàng
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới
- Thương lượng về các điều khoản và thỏa thuận của 1 hợp đồng sau đó chốt doanh số
- Thu thập thông tin về thị trường và khách hàng
- Tư vấn về phát triển sản phẩm mới, thảo luận về những chương trình khuyến mãi đặc biệt
- Kiểm tra quản lý kho và kiểm tra số lượng hàng hóa trưng bày
- Tính toán chi phí, báo giá cho khách hàng.
3. Công việc cụ thể của nhân viên Sales?
Sau đây sẽ là một số công việc cơ bản mà nhân viên Sales B2B hay B2C đều phải thực hiện:
- Là những người bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng nên công việc tiên quyết đầu tiên là phải hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ mà công ty mình kinh doanh.
- Tìm hiểu và nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Tư vấn, hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp.
- Báo giá và thương lượng về giá cả, chi phí, hợp đồng mua bán, thảo luận thời hạn thanh toán và cách thức giao hàng đến với khách hàng.
- Kiểm kê hàng hóa, sản phẩm, nộp hóa đơn bán hàng cho cấp trên, bổ sung những mặt hàng còn thiếu.
- Xem xét lại hiệu suất bán hàng của bản thân từ đó có hướng điều chỉnh phù hợp để gia tăng năng suất bán hàng.
- Theo dõi tiến độ tiêu thụ hàng hóa và thực hiện báo cáo cho cấp trên.
4. Mức lương của nghề Sales
Thông thường, mức lương của nhân viên kinh doanh sẽ là sự kết hợp của lương cơ bản (đây sẽ là số tiền cố định, doanh số mỗi tháng sẽ không ảnh hưởng đến lương cơ bản) và tiền thưởng hoặc hoa hồng (đây sẽ là số tiền dựa trên số lượng mà nhân viên Sale bán được).
Khi nhân viên Sales đạt đúng mục tiêu thì sẽ có thu nhập đạt mục tiêu đề ra (OTE).
Ngoài ra, hoa hồng sẽ được tính theo tỷ lệ phần trăm hoặc tỷ lệ cố định mỗi khi bán được hàng. Ở một số nơi có thể tính lương chỉ dựa vào hoa hồng, có nghĩa là không có lương cơ bản, thu nhập hoàn toàn phụ thuộc vào doanh số bán hàng.
5. Thời gian làm việc của nhân viên Sales
Thời gian làm việc của nhân viên kinh doanh sẽ tùy thuộc vào từng lĩnh vực khác nhau nhưng cũng giống với nhiều ngành nghề dành cho nhân viên văn phòng khác, tức không quá 8 tiếng/ ngày và 48 giờ trong 1 tuần.
6. Nghề Sales yêu cầu những yếu tố, kỹ năng gì?
Đối với nhân viên Sales, bạn phải có những kỹ năng như:
- Khả năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng thuyết phục bán hàng
- Kỹ năng xử lý vấn đề phát sinh
- Kỹ năng tạo lập và duy trì các mối quan hệ với khách hàng
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
- Kỹ năng xử lý vấn đề
- Kỹ năng tin học và nhạy số
- Kiên nhẫn và tính tỉ mỉ cao
- Ngoại ngữ
- Thái độ tự tin, tích cực và kiên quyết
Học kỹ năng Sales chuyên nghiệp cho nhân viên kinh doanh
7. Bạn có thể mong chờ gì khi trở thành nhân viên Sales
Có rất nhiều người đặt ra câu hỏi làm Sale có tương lai không? Nếu bạn là một nhân viên Sales giỏi bạn có thể phát triển lên:
- Sales development representatives (SDR) – Đại diện phát triển bán hàng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm nghiên cứu, tiếp cận với cộng đồng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Đây là vị trí đầu tiên trong lộ trình thăng tiến của bạn
- Sales Manager – Quản lý bán hàng. Khi bạn đã có đủ kinh nghiệm, bạn có thể đảm nhận vị trí quản lý bán hàng này, bạn sẽ thực hiện những công việc như quản lý một nhóm nhân viên bán hàng hoặc toàn bộ bộ phận bán hàng.
Ngoài ra, bạn cũng có thể trở thành những nhà kỹ sư bán hàng hoặc chuyển hướng sang Account executive, Account Manager,…
8. Top 5 nghề Sales lương cao nhất
Xem ngày các cơ hội việc làm ngành Nhân viên kinh doanh/ Sales
8.1 Nhân viên Sales bất động sản
Thông thường, mức lương cứng của nhân viên Sales bất động sản sẽ rơi vào khoảng 4.500.000-6.000.000 VNĐ/ tháng.
Tuy nhiên, mức hoa hồng của ngành Sales bất động sản cao gấp nhiều lần mức lương cứng bởi giá trị 1 hợp đồng bất động sản rất cao, những nhân viên Sales bất động sản thường được thưởng từ 10-20% giá trị hợp đồng.
8.2 Nhân viên Sales bảo hiểm nhân thọ
Mức lương khi Sale bảo hiểm nhân thọ sẽ từ 3.500.000 – 5.000.000 VNĐ/ tháng, hoa hồng được hưởng sẽ khoản từ 10-40% giá trị hợp đồng. Thường hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cũng có giá trị rất cao, vậy nên thu nhập của những nhân viên Sales bảo hiểm cũng rất hậu hĩnh.
8.3 Nhân viên Sales ô tô
Nhân viên Sales bảo hiểm thường có mức lương cứng rơi vào khoảng 4.000.000 – 5.000.0000 VNĐ/ tháng. Cũng giống như nhân viên Sales bảo hiểm nhân thọ và Sales bất động sản, những sản phẩm xe ô tô có giá trị rất cao vì vậy mà mức thu nhập từ hoa hồng cũng sẽ rất cao.
8.4 Nhân viên Sales mỹ phẩm
Mặc dù mỹ phẩm không phải là mặt hàng có giá trị quá cao, tuy nhiên đây là mặt hàng rất dễ bán vì khách hàng sẽ dễ bị thuyết phục khi nhìn thấy hiệu quả của việc sử dụng sản phẩm.
Nhân viên Sales mỹ phẩm cũng sẽ có thu nhập rất hấp dẫn nhờ vào việc tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng, khách hàng thường quyết định mua hàng rất nhanh nên mức thưởng và hoa hồng của nhân viên Sales mỹ phẩm cũng rất cao.
8.5 Nhân viên Sales tín dụng ngân hàng
Vì Sales tín dụng là một ngành khá đặc thù và đòi hỏi nhân viên Sales ở mảng này phải hiểu rõ về tín dụng, phải có kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
Công việc của nhân viên Sales tín dụng chính là giới thiệu cho khách hàng những khoản vay, ưu đãi vay. Dù công việc khá áp lực tuy nhiên mức thưởng hoa hồng cũng cực kỳ xứng đáng với công sức bỏ ra.
Trên đây là một số thông tin giúp bạn có thể tìm hiểu nghề Sales và hiểu hơn nhân viên Sale là gì? Mức lương và thời gian làm việc như thế nào.
