Đi thị trường là một thuật ngữ còn khá mới lạ trong nền kinh tế hiện nay. Trong vô vàn các ngành nghề, lĩnh vực và công việc khác nhau thì đi thị trường giữ một vai trò mới mẻ và không phải cá nhân nào cũng hiểu rõ khái niệm, yêu cầu công việc đi thị trường. Vậy đi thị trường là gì? Làm thế nào để đi thị trường hiệu quả? Nhân viên đi thị trường khác gì so với nhân viên sale thông thường? Tìm hiểu ngay dưới đây nhé!
Đi thị trường là gì?
Đi thị trường là một công việc đòi hỏi sự kết hợp giữa hai vai trò tiếp thị và kinh doanh. Nhân viên đi thị trường thường được gọi với cái tên nhân viên sale thị trường. Họ là người thực hiện các đầu việc vừa nghiên cứu nhu cầu, xu hướng, hành vi người tiêu dùng và nghiên cứu thị trường. Bên cạnh đó còn phải tìm và xác định các giải pháp, cách thức thúc đẩy và nâng cao hiệu quả bán hàng, kinh doanh. Đi thị trường giữ vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp và khách hàng.
Vị trí nhân viên đi thị trường thường xuất hiện trong hầu hết các doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn. Mỗi nhà tuyển dụng khác nhau sẽ đưa ra những yêu cầu khác nhau về công việc đi thị trường. Tuy nhiên, tổng thể thì để đi thị trường hiệu quả các ứng viên cần có kỹ năng giao tiếp tốt, năng động và sẵn sàng xông pha tìm kiếm khách hàng.
Có thể xem nhân viên đi thị trường chính là những người mở đường, mang đến sự giúp đỡ trong quá trình nghiên cứu cũng như mở rộng thị trường kinh doanh của doanh nghiệp.
Công việc khi đi thị trường
Các công việc chính của một nhân viên đi thị trường khái quát như sau:
– Nghiên cứu thị trường kinh doanh mà doanh nghiệp đang hướng đến, chân dung đối tượng khách hàng và hành vi tiêu dùng của họ.
– Tìm hiểu xu hướng tiêu dùng hiện tại đồng thời đưa ra những dự đoán về xu hướng tiêu dùng trong tương lai.
– Khai thác danh sách đối tượng khách hàng mục tiêu, phân tích số liệu và tiến hành mở rộng danh sách khách hàng.
– Tiếp cận các đối tượng khách hàng tiềm năng để giới thiệu, tư vấn sản phẩm và chốt sale.
– Thu thập số liệu và gửi thông tin đến phòng kinh doanh và Marketing. Đưa ra các giải pháp đề xuất nếu có để góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp. Thúc đẩy việc thực hiện các chiến dịch tiếp thị mới nhất.
– Chịu trách nhiệm chính trong việc hoàn thiện các mục tiêu đã được phân công.
– Chuẩn bị bảng câu hỏi khảo sát để bắt đầu công việc điều tra thị trường.
– Luôn trong tư thế sẵn sàng cho các đợt công tác xa khi cần.
– Hỗ trợ nhân viên phòng kinh doanh, nhân viên Marketing.
Những yêu cầu cơ bản khi đi thị trường
Mỗi doanh nghiệp khác nhau sẽ có yêu cầu tuyển dụng nhân viên đi thị trường khác nhau. Tuy nhiên, hầu hết các ứng viên cần đáp ứng một số tiêu chuẩn cơ bản sau:
– Bằng tốt nghiệp trung cấp trở lên thuộc một số chuyên ngành như: Marketing, quản trị kinh doanh, xuất nhập khẩu,….
– Có kỹ năng giao tiếp tốt, ăn nói lưu loát khéo léo.
– Có sức khỏe tốt và phương tiện đi lại chủ động.
– Có khả năng kết nối cộng đồng cũng như xây dựng mối quan hệ.
– Tinh thần tự giác tốt, chủ động trong công việc.
– Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh trước đó.
Khác biệt giữa Nhân viên đi thị trường và Nhân viên sale?
1. Nhân viên sale thông thường
Nhân viên sale thường thực hiện các công việc như bán sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ thanh toán để tạo ra doanh thu tức thời cho doanh nghiệp. Tổng khối lượng hàng hóa, dịch vụ được bán ra mỗi ngày đều được xem là doanh số bán hàng. Về phía người mua họ cũng xác định được sản phẩm và dịch vụ họ mua đáp ứng các yêu cầu cụ thể.
Có nhiều kênh thông tin khác nhau giúp nhân viên sale tiếp cận và bán hàng như: bán hàng trực tiếp, tiếp thị qua điện thoại, giao hàng tận nơi, triển lãm,…
2. Nhân viên đi thị trường
Nhân viên sale quan tâm đến các đối tượng khách hàng tiềm năng và bán các loại sản phẩm dịch vụ cho họ thì nhân viên đi thị trường lại nghiêng về hướng làm sao để sáng tạo và phát triển các kênh thị trường mới. Hay tận dụng các kênh sẵn có để xây dựng và thay đổi quy trình kinh doanh hiện tại sao cho hiệu quả nhất.
Không chỉ chú trọng vào bán hàng mà nhân viên đi thị trường cũng cần nghiên cứu để mang lại cho thương hiệu những cái nhìn tích cực nhất. Đồng thời phân tích tâm lý, hành vi người tiêu dùng để đưa ra các điều chỉnh chiến lược sao cho phù hợp nhất.
Để gia tăng doanh số bán hàng một cách đột biến trên thị trường thì doanh nghiệp cần gia tăng sự kết nối với khách hàng. Nhân viên đi thị trường là các cá thể kết nối doanh nghiệp với lượng khách hàng mới mạnh mẽ hơn.
Cách đi thị trường hiệu quả
Bắt đầu từ những người quen biết: Hãy tận dụng mối quan hệ của bản thân để khởi đầu cho quá trình nghiên cứu và tìm hiểu thị trường. Bởi đây là những người quen họ sẽ không ngần ngại giúp đỡ bạn, các đáp thu về chính xác và nhanh hơn rất nhiều.
Quan sát những người xung quanh: thay bị phải bỏ tiền cho các cuộc khảo sát tốn kém, bạn hãy dành thời gian xem hành vi của những người mua hàng thật sự như mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc, giá sản phẩm, thời gian mua hàng trung bình…
Xác định đối tượng mua hàng: khi đi thị trường bạn hãy tập trung khảo sát các khách hàng đang mua, đã mua hay nằm trong diện sắp mua. Việc này giúp bạn hiểu rõ hơn nhanh hơn hành vi khách hàng. Ví dụ sản phẩm là tã sữa thì bạn nên khảo sát các ông bố bà mẹ có con nhỏ thay vì khảo sát sinh viên chưa có gia đình.
Thiết lập bộ câu hỏi để giải đáp các thắc cho sale: nếu bước vào thị trường và bạn còn chưa rõ khách hàng mình là ai hành vi của họ như thế nào. Ví dụ về thị trường Bỉm, bạn nên thiết lập vài câu hỏi:
– Nhãn hàng cha mẹ hay sử dụng.
– Kích cỡ.
– Số lượng sử dụng.
– Mong muốn cải tiến trên sản phẩm.
Khảo sát Online trước khi đi thực địa: bạn có thể tạo ra mẫu câu hỏi gởi cho những người thân quen đang sử dụng sản phẩm bạn đang bán để hiểu rõ hơn về khách hàng.
Kết lại đi thị trường là gì?
Đi thị trường là hoạt động thực hiện các đầu việc vừa nghiên cứu nhu cầu, xu hướng, hành vi người tiêu dùng và nghiên cứu thị trường. Bên cạnh đó còn phải tìm và xác định các giải pháp, cách thức thúc đẩy và nâng cao hiệu quả bán hàng, kinh doanh. Đi thị trường giữ vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp và khách hàng.
